Última Atualização: 24/04/2026
Bem-vindo à Faprel (“Site”), operado por Faprel Fábrica de Artigos Pré Esforçados Lda (“Nós”, “Nosso”, “Nos”). Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
2.1 Dados Pessoais Coletados Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Informações de Contato: Nome, endereço, e-mail e número de telefone.
Preferências de Comunicação: Consentimento explícito para contato via aplicativos de mensagens instantâneas (como WhatsApp) para fins de suporte e finalização de encomendas.
Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito, informações de conta bancária e outros dados de pagamento.
Informações de Compra: Detalhes das compras realizadas, incluindo produtos adquiridos e histórico de compras.
Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, localização geográfica e informações de cookies.
2.2 Fontes de Coleta de Dados Coletamos informações pessoais diretamente de você quando você cria uma conta, faz uma compra, opta por receber suporte via WhatsApp no checkout ou entra em contato conosco, e automaticamente através do uso de nosso Site.
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
Processamento de Pedidos: Para processar e entregar seus pedidos, bem como para gerenciar pagamentos e devoluções.
Suporte e Recuperação de Encomendas (WhatsApp): Caso tenha fornecido seu consentimento no momento do checkout, utilizaremos seu contato para prestar apoio na finalização da sua encomenda ou resolver questões técnicas relacionadas ao seu pedido.
Comunicações: Para enviar notificações importantes relacionadas ao seu pedido ou para responder às suas perguntas e comentários.
Marketing: Para enviar informações sobre nossos produtos, promoções e atualizações, conforme o seu consentimento.
Melhoria do Serviço: Para personalizar sua experiência no Site e melhorar nossos produtos e serviços.
Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias, como prevenção de fraude e conformidade fiscal.
Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros somente nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de Serviços: Com fornecedores que auxiliam na operação do nosso Site, como processamento de pagamentos, entrega de produtos e ferramentas de suporte/comunicação.
Conformidade Legal: Quando necessário para cumprir uma obrigação legal ou em resposta a solicitações legais por autoridades competentes.
Fusões e Aquisições: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade.
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso, Retificação e Apagamento.
Direito de Retirada de Consentimento: Você pode retirar seu consentimento para contatos de marketing ou suporte via WhatsApp a qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected] ou seguindo as instruções de cancelamento nas mensagens recebidas.